DESTAQUE-SE NO MERCADO APRENDENDO A UTILIZAR INDICADORES DE RESULTADOSEM ATÉ 60 DIAS.
O que os alunos falam sobre os Indicadores
Veja o que essas pessoas criaram junto com a gente.
Simaia Machado
Lucineia Castro
Cláudia Avelino
Isabele Santiago
Elizabeth Macedo
Cibele Ortega
O QUE VOCÊ VAI CONQUISTAR:
COMUNICAÇÃO OBJETIVA
Sempre que for questionadO sobre o que e quanto está fazendo, será capaz de responder de maneira objetiva ao seu gestor.
VISÃO TEMPORAL
Sempre que uma nova tarefa for atribuída saberá dizer sua real capacidade de absorvê-la e o prazo de entrega.
SAÚDE MENTAL E FÍSICA
Saber o quanto faz e que é capaz de entregar suas atividades dentro do prazo, não somente trará paz mental como também sensação de importância e dever cumprido.
PODER DE ENTREGA
100% das atividades atribuídas e executadas por você, estão na medida do tempo e prazos que você tem disponível ou precisa de x2 de você para isso? Seja capaz de aumentar o seu poder de entrega.
NOVAS HABILIDADES
É inegável que a habilidade lógica e a habilidade de lidar com números não é o forte do secretariado. Com o método dos Indicadores de Resultado, você irá desenvolver fortemente essa e outras habilidades.
RECONHECIMENTO
Segundo a psicologia, o ser humano tem como busca de vida "o desejo de sentir-se útil, importante" e sem dúvidas, a maior conquista de todas é o reconhecimento dos seus gestores e da sua empresa pelo trabalho realizado.
Precisa de ajuda?
O QUE ESTÁ INCLUSO NO PACOTE:
Aulas Exclusivas
5 Módulos gravados do Curso Indicadores de Resultado totalizando 15 horas de conteúdo completo pra te ajudar na mensuração das suas atividades.
Mentoria Individual
Permite um contato mais próximo e abertura para perguntas, bem como suporte mais direto e muito mais rico. Você terá um suporte sob medida, para todas as suas dúvidas.
Ferramenteas eMaterial de Apoio
Além de um E-book por módulo com todo o conteúdo correspondente, serão disponibilizadas planilhas que ajudarão na aplicação do método no meio de trabalho.
TUDO O QUE VAI TER NO CURSO DE INDICADORES
MÓDULO 1
* Momento atual da Profissão, Conquistas e os prejuízos de não ter Indicadores de Resultados - Benefícios para a construção.
* Formatos novos de trabalho - Home Office e híbrido - Maior necessidade de dar visibilidade da Produtividade, com criação de Indicadores
* Criação de Indicadores - Mudança de Mindset, atitude de inovação e empreendedorismo.
* A contribuição dos Programas de Qualidade (décadas de 1980 e 1990) para a criação dos conceitos de produtividade e mensuração de resultados.
* Identificando resultados diretos e indiretos - áreas fim e áreas meio do negócio.
* Áreas chave de resultado dos Secretários, Assistentes e Assessores Executivos.
* Conceitos de Indicadores
* Indicadores Quantitativos e Qualitativos.
MÓDULO 2
* Unidades de medida - Quantidade, tempo e elaboração de processo.
* Seleção dos indicadores principais de produtividade x conhecimentos relevantes e necessários para construção e aplicabilidade.
* Consciência da importância da atuação dos secretários, assistentes e assessores executivos nos resultados empresariais.
* Ferramentas de Gestão utilizadas na empresa em que atuam.
* Ferramentas para identificar os indicadores.
* Desenvolvimento de uma linguagem objetiva para identificar tarefas e atribuições.
* O exercício da disciplina para que a mensuração seja incorporada como hábito.
* Elaboração de uma forma visível e qualitativa de apresentação dos indicadores, em sintonia com a "linguagem entendida" pelos gestores.
MÓDULO 3
* Indicadores Qualitativos
* Conceito e objetivos
* BSC - Balanced Scorecards - Uma Ferramenta de gestão a ser utilizada nos Indicadores Qualitativos.
* Conceito e Objetivo
* Visões do BSC
*Visão, Missão e Valores X BSC
* Atividades Secretariais que podem gerar Indicadores Qualitativos
* Ferramentas de Gestão da Qualidade - PDCA, Kaisen e aplicabilidade nos Indicadores qualitativos.
MÓDULO 4
* Revisão da Visão, Missão e Valores da empresa em que atua
* Reflexão sobre como as Atividades Secretariais praticam a Visão, Missão e Valores.
* Pesquisa sobre Meta Coletiva x Metas da área.
* Conexão Plano de Ação para criação de Indicadores de Resultados com esses dados da cultura - Visão Macro.
* Plano de Ação para Criar Indicadores de Resultados em 60 dias
- 4 etapas de 15 dias
- Ações de cada etapa
- Organização dos dados
- Consolidação dos dados
* Percepção do impacto da criação dos Indicadores de Resultados no fortalecimento da auto segurança e autoestima
* Posicionamentos e comunicação com o gestor com clareza e assertividade.
* Visibilidade da valorização e reconhecimento dos gestores
* Sentimento de realização profissional e empoderamento.
MÓDULO 5
* Como mensurar as horas poupadas para o gestor colocar a atenção no core business da empresa.
- Referência: Meta dos Estados Unidos - economizar 5h por semana.
* Indicadores de Resultados x Impacto positivo na Gestão da empresa.
* O Conceito 80/20 pode ser útil na seleção das atividades a serem mensuradas.
* Indicadores x Agilidade das Empresas.
* Sistemas e programas que podem ajudar na mensuração.
Depoimentos de 3 Cases de Sucesso, de Mensuração de Resultados na área Secretarial
* Maria Vilma Lima
- Secretária Executiva - Magazine Luiza
* Renata Fontes
- Assistente Executiva - Mercedes Benz
* Cibele Ortega dos Anjos
- Assessora Executiva Poliglota da Siemens Energy
- Certificada pela ACEA International Certificate.
Metodologia
Aulas no formato EAD, com suporte de material visual
DEPOIMENTOS
Saiba o que nossos alunos falam sobre nosso curso:
Fazer o curso de indicadores de resultados com a Bete D’Elia em junho de 2021 e foi um divisor de águas na minha vida.
Apesar de atuar na área do Secretariado há muitos anos, sempre tive dificuldade de responder quando me perguntavam “o que tanto você faz”? Nunca consegui quantificar meus resultados e passar essa informação de forma assertiva à minha liderança e ao RH da empresa.
O curso me deu as ferramentas que eu precisava para mostrar a relevância do meu trabalho como assistente executiva. Acabei de assumir uma nova posição em uma nova empresa e já estou mapeando minhas atividades e criando meus primeiros indicadores de resultado.
Ter a Bete por perto é a cereja do bolo. Super recomendo!
Apesar de atuar na área do Secretariado há muitos anos, sempre tive dificuldade de responder quando me perguntavam “o que tanto você faz”? Nunca consegui quantificar meus resultados e passar essa informação de forma assertiva à minha liderança e ao RH da empresa.
O curso me deu as ferramentas que eu precisava para mostrar a relevância do meu trabalho como assistente executiva. Acabei de assumir uma nova posição em uma nova empresa e já estou mapeando minhas atividades e criando meus primeiros indicadores de resultado.
Ter a Bete por perto é a cereja do bolo. Super recomendo!
Elisabete Lowchinovscy
Secretária Executiva e Office Manager
Beam Suntory Brasil
Durante o curso, tivemos a oportunidade de realizar alguns exercícios sobre a descrição de cada atividade realizada no meu trabalho, a frequência, e o tempo que cada processo demorava. Isso foi fundamental para eu perceber o quanto isso é importante para quantificar e demonstrar meu trabalho de forma eficaz.
Recentemente usei estes conceitos para demonstrar para minha diretoria que eu estava sobrecarregada com atividades burocráticas que estavam "roubando" meu tempo. Descrevi detalhadamente cada processo, frequência e o tempo que demandava.
Minha diretoria ficou impressionada com a clareza das informações e (claro) nem imaginavam quanto tempo era necessário para realizar estas tarefas.
Redistribuímos as atividades para os departamentos correspondentes e criamos uma janela de oportunidades para muitos jovens aprendizes .
Recentemente usei estes conceitos para demonstrar para minha diretoria que eu estava sobrecarregada com atividades burocráticas que estavam "roubando" meu tempo. Descrevi detalhadamente cada processo, frequência e o tempo que demandava.
Minha diretoria ficou impressionada com a clareza das informações e (claro) nem imaginavam quanto tempo era necessário para realizar estas tarefas.
Redistribuímos as atividades para os departamentos correspondentes e criamos uma janela de oportunidades para muitos jovens aprendizes .
Patrícia Altmann
Assistente VIP Latam
Thales International Brasil
Quando encontrei seu Curso de Indicadores de Secretariado, fazia aproximadamente 3 anos que me questionava como eu podia mostrar para meu líder “o quanto” eu fazia diariamente.
Eu tinha a preocupação de transmitir eficientemente frases como “passo a maior parte do dia agendando e reagendando reuniões”; “essa semana foi muito corrida, fiz muitas coisas”.
Eu sabia o quanto era “muitas coisas”, ou “a maior parte do dia”, mas carecia de uma forma tangível para transmitir para meu chefe e que fizesse sentido para mim, também.
O Curso de Indicadores de Secretariado trouxe a resposta que eu precisava: transformar em quantitativo o qualitativo; em tangível o intangível.
Não somente proporcionou-me o embasamento necessário para trazer transparência ao meu trabalho, também aprendi as ferramentas necessárias para comunicar-me em uma linguagem familiar, no mundo empresarial.
E, como a cereja do bolo, forneceu-me a confiança que precisava para falar sobre como meu trabalho diário também gera valor.
Sou muito grata por sua dedicação ao Secretariado; eu procurei por cursos do tipo em diferentes instituições educativas no mundo e não encontrei nada parecido com o Indicadores para Secretariado.
Eu tinha a preocupação de transmitir eficientemente frases como “passo a maior parte do dia agendando e reagendando reuniões”; “essa semana foi muito corrida, fiz muitas coisas”.
Eu sabia o quanto era “muitas coisas”, ou “a maior parte do dia”, mas carecia de uma forma tangível para transmitir para meu chefe e que fizesse sentido para mim, também.
O Curso de Indicadores de Secretariado trouxe a resposta que eu precisava: transformar em quantitativo o qualitativo; em tangível o intangível.
Não somente proporcionou-me o embasamento necessário para trazer transparência ao meu trabalho, também aprendi as ferramentas necessárias para comunicar-me em uma linguagem familiar, no mundo empresarial.
E, como a cereja do bolo, forneceu-me a confiança que precisava para falar sobre como meu trabalho diário também gera valor.
Sou muito grata por sua dedicação ao Secretariado; eu procurei por cursos do tipo em diferentes instituições educativas no mundo e não encontrei nada parecido com o Indicadores para Secretariado.
Paola Galera
Assistente da Vice-Presidência de Compras para América do Sul
BASF
BÔNUS
AULA ESPECIALPlanilhas E Gráficos
Aula especial sobre Planilhas e gráficos com Renata Fontes, Assistente Executiva
Mercedes Benz
AULA ESPECIALCriatividade e Inovação
Qualidades imprescindíveis no Século XXI - Prof. Convidado
AULA ESPECIALComunicação Assertiva
Item Essencial no dia a dia Secretarial - Prof. Convidado
Garantia CONDICIONAL em DOBRO
Você tem SUCESSO ou eu assumo o risco.
Eu realmente acredito no poder de transformação que os Indicadores de Resultado possuem. Por isso, eu ofereço a Garantia em Dobro.
Sendo bem direta com você, funciona assim: ou você alcança o resultado, ou eu te devolvo depois de 60+60 (120 dias) o seu investimento.
Olá, Eu sou a Bete D'Elia
Bete D'Elia atuou como Secretária Executiva por 21 anos na Caloi, fabricante de bicicletas, como uma líder nata tem o desejo sincero de ajudar e levar as pessoas à evolução. A docência, sua paixão, permitiu que unisse a sua experiência na área do secretariado à didática para proporcionar o seu desejo de levar Secretários, Assessores e Assistentes Executivos ao crescimento profissional.
